1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

  • Khách hàng mua trực tiếp hàng tại địa chỉ công ty, cửa hàng LAZIRU của chúng tôi.
  • LAZIRU thuê đơn vị vận chuyển giao hàng tới Khách hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ xác nhận đơn hàng, LAZIRU sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Đối với khách hàng tại các tỉnh thành có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách hàng mua sỉ, LAZIRU sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

4.1. Nhận hàng trực tiếp tại Công ty

  • Nhân viên bán hàng của LAZIRU sẽ có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ như Hóa đơn bán hàng hoặc Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa được cung cấp đầy đủ.
  • Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.

4.2. Nhận hàng do nhân viên vận chuyển giao tại địa chỉ khách hàng

  • Đối với các đơn hàng trực tuyến, LAZIRU sẽ hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Nhân viên giao hàng có trách nhiệm cung cấp chứng từ Hóa đơn bán hàng hoặc Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cung cấp chứng từ nếu chưa được cung cấp đầy đủ.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến kích thước, chủng loại, màu sắc, chất lượng hoặc số lượng hàng hóa không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để phối hợp xử lý.

Tất cả các đơn hàng đều được kiểm tra trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi LAZIRU.com.

Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Thông tin người nhận bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các ghi chú khác (nếu có).
  • Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, LAZIRU.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như xác định giá trị hàng hóa, nguồn gốc xuất xứ và các vấn đề liên quan khác.

Trách nhiệm đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do LAZIRU trực tiếp giao hàng hay do đơn vị vận chuyển bên thứ ba thực hiện, LAZIRU sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả hiện hành. LAZIRU sẽ làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để xử lý việc bồi thường theo thỏa thuận giữa các bên.

Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, LAZIRU sẽ chủ động thông báo cho khách hàng. Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ giao hàng hoặc hủy đơn hàng.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TẤT THẮNG LAZI
MST: 0111331688
Địa chỉ: 300 Đường Phan Trọng Tuệ, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0911238453
Email: admin@laziru.com